柴油發(fā)電機(jī)制造商如何改善服務(wù)質(zhì)素？

2020-07-22

來(lái)源：海南柴油發(fā)電機(jī)組廠家

從以前的采購(gòu)到安裝和運(yùn)輸，再到售后，保證發(fā)電機(jī)良好的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)放心地購(gòu)買(mǎi)舒適，廠家也可以有更大的發(fā)展空間。

良好的服務(wù)是成功交易的開(kāi)始，這也是發(fā)電機(jī)制造商一直在加強(qiáng)和改進(jìn)的方面，力求提高服務(wù)質(zhì)量，使每一位客戶(hù)都能有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，不用擔(dān)心售后問(wèn)題，供應(yīng)商應(yīng)該在這方面做出相應(yīng)的調(diào)整和改變。

發(fā)電機(jī)制造商需要在哪些方面提高服務(wù)質(zhì)量：

1. 預(yù)購(gòu)發(fā)電機(jī)：首先，客戶(hù)不知道如何選擇購(gòu)買(mǎi)，制造商需要正確介紹各種發(fā)電機(jī)，包括適用范圍、功率、設(shè)備參數(shù)、性能指標(biāo)、注意事項(xiàng)、維護(hù)等方面，使客戶(hù)對(duì)發(fā)電設(shè)備有更全面、更深刻的了解，通過(guò)耐心的專(zhuān)業(yè)介紹，使買(mǎi)方有良好的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

2. 安裝和運(yùn)輸過(guò)程：包括送貨、運(yùn)輸時(shí)間，對(duì)于一些特殊發(fā)電機(jī)，制造商必須安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝，這些方面也是服務(wù)的直接體現(xiàn)。可以想象，如果交貨速度太慢或設(shè)備因包裝不完善而損壞，更不用說(shuō)買(mǎi)方時(shí)間的延誤，制造商也會(huì)受到質(zhì)疑和不滿(mǎn)。

3、售后：這同樣重要，在后期使用中必然會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，能夠及時(shí)解決也是反映服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)的一個(gè)重要指標(biāo)，客戶(hù)對(duì)制造商來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的指標(biāo)，如果制造商不能解決或盲目回避和視而不見(jiàn)，客戶(hù)的信任損失很小，其次是對(duì)一群客戶(hù)的信任喪失，更嚴(yán)重的是報(bào)告和曝光，那么經(jīng)濟(jì)損失和品牌形象就應(yīng)該大大減少。

海南重康機(jī)電設(shè)備有限公司-康明斯柴油發(fā)電機(jī)組中國(guó)區(qū)服務(wù)商，以現(xiàn)代清潔技術(shù)打造國(guó)際頂級(jí)綠色環(huán)保動(dòng)力。
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